На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия на срок от 6 до 60 месяцев. Точный срок для каждого товара указан в его описании на сайте.

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон. Пожалуйста, проверяйте комплектацию и отсутствие дефектов в товаре при его приобретении.

Обмен/возврат товара

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после приобретения, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".

Для этого товар должен соответствовать следующим пунктам:

1. Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, трещин, сколов, потертостей и т. д.

2. Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

3. Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

В случае, если товар не работает, обмен или возврат производится только при наличии заключения нашего сервисного центра о том,

что условия эксплуатации не нарушены.

Где и как можно обменять/вернуть товар?

В первую очередь, если у вас возникли проблемы с настройкой товара - обратитесь в службу поддержки магазина по телефону

+38 (063) 724-39-20

После этого, можете отправить товар с помощью компании "Новая Почта".

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за наш счет в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранения упаковки, полной комплектации и наличии документов, подтверждающих факт покупки (чек, гарантийный талон).

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном

центре, мы обменяем товар на аналогичный новый.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам следующее:

1.Товар в полной комплектации.

2.Гарантийный талон.

3.Документ, подтверждающий оплату (товарный чек).

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Согласно закону, гарантия теряет силу при следующих условиях:

- повреждена целостность защитных знаков производителя или продавца: стикеры, наклейки, пломбы и другое;

- есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

- нарушены правила использования, описанные в эксплуатационных документах или в гарантийном талоне;

- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или нарушены внутренние компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

- неправильно заполненный гарантийный талон (серийные номера на товар или их маркировка не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне);

- серийный номер, который находится в памяти устройства, изменен, стерт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса товара;

- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшего в результате небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание в корпус посторонних предметов и т.д.);

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения электросети, а также неправильным подключением к электросети;

- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или такие, которые вызваны результатом соединения и

- подключения товара к другим устройствам;

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.